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兴业网上商城实为导购平台

作者:maomao   发表日期:2014-5-28  

近日,记者了解到,兴业银行网上商城再度升级,采用导购型运作模式,将已经成熟的电商平台链接至兴业银行网上商城。

不过,有业内人士认为,这一运作模式略显“鸡肋”,用户可能更倾向于直接选择其他品牌的电商平台。对此,兴业银行向《每日经济新闻》记者表示,出于降低商家成本的考虑,现阶段该行网上商城采用导购型的轻模式来建设。

2012年以来,不少银行率先在业内介入电子商务领域,当前,首批触“电”的银行都处在业务升级整改的阶段。

导购平台只做流量入口

近日,《每日经济新闻》记者从兴业银行获悉,该行“网上商城”再次升级,与多家电商合作,组建了包括海淘、黄金、时尚、房产、家电、鲜花等10个频道的综合性电商平台。

不过,记者注意到,与传统意义上的网上商城有所不同,升级后的兴业银行网上商城并没有实现一体化打通,用户点击商品页面后,页面会跳转至其他电子商务平台,如要购买该款商品,则需要在该电子商务平台新注册登录。

以海淘频道为例,用户在兴业银行海淘频道选择商品,需要跳转至该商品所在的海淘平台完成注册、登录后付款,该海淘平台组织海外商家给兴业银行用户直供海外商品,海淘平台将直接采用 “国际直邮”方式,将海外商品配送到国内消费者手中。

在支付方面,所有来自兴业银行官方商城的订单,消费者在支付时,兴业银行都将排在支付选项的首位,并且部分商品会享受特定的优惠。售后方面,如果兴业银行方面接到用户关于商品的咨询或投诉,将会直接转给海淘平台的客服。

中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,这实际上做的是电子商务的导购平台,只做前端的流量入口,把后端的事情交给电商平台。这样在推广自己的在线支付的同时,还相当于给自己的客户提供了增值服务,且不需要耗费资金与精力进入自身不熟悉的领域。

但也有业内人士认为,该网上商城的运作模式略显鸡肋,用户更可能会直接选择其他品牌的电商平台。

“作为企业日常运营的重要部分,如果让这些企业再入驻一个新的交易平台类商城,就意味着将增加更多的边际成本,新建一套涵盖商品及库存、交易管理、结算、在线客服等在内的运营体系,这些都需要商家较大的投入。”兴业银行表示。

“筹建电商平台对于有些银行来讲投入巨大,和其他已成熟的电商平台合作,这对银行来讲也很容易,基本不需要太多投入。但就用户体验来讲,购买商品需要重新注册登录,比较麻烦。”莫岱青认为。

银行做电商仍显“业余”?

去年8月31日,兴业银行正式关闭了信用卡网上分期商城,此次网上商城的升级,被业内人士看作是其电商业务的新一轮整改。

“银行的信用卡商城,自成立以来经营就很一般。它的特色是积分兑换,面向的就是本行的信用卡客户,提供一种增值服务。”某股份行电子银行部人士告诉 《每日经济新闻》记者,这些年银行受到互联网企业的挑战,银行也想通过互联网主动争取客源。

记者了解到,除兴业银行外,首批试水电商的银行目前都处在业务升级整改的阶段。建行是首个涉足电子商务领域的银行,其推出的“善融商务”电子商务金融服务平台自上线之初就引起了各界关注。

期间,善融商务经过了多次升级调整。如今,其个人商城俨然已与淘宝类似,数码、家电、服饰鞋帽等一应俱全,甚至可以买房买车,且已经实现了一体化打通。

公开数据显示,截至2013年12月31日,善融商务平台入驻商户3万余户,注册会员超过300万,发布商品41万件。交易方面,善融商务个人商城成交金额10.35亿元、企业商城267.47亿元,累计成交金额277.82亿元。

这与去年淘宝仅“双十一”一天就突破350亿元的交易额相比,相去甚远。某股份行电子银行部人士表示,银行很难与电商直面抗衡,“建行最早做善融商务,是想在上面集结很多商户,然后可以去做供应链融资,但目前不是很理想。”

除此之外,工行旗下的“融e购”电子商务平台也在今年初正式上线营业;交通银行网上商城“交博汇”也对外宣传将在近期全面升级。

就用户体验来看,银行系电商还有很长的路要走。以“交博汇”为例,记者在网页上搜索“交博汇”后,出现了交博汇-特色馆、金融馆、企业馆等多个链接。打开之后,网页有的显示可以进行信用卡积分兑换或分期付款,有的则需要网银交易。

《每日经济新闻》记者以客户身份向交博汇客服咨询上述情况时,对方称,近期交博汇与交通银行信用卡中心的积分乐园整合,具体是将交博汇中的特色馆并入积分乐园,待全部并入后,将取消特色馆页面。

面对互联网电商的异军突起,银行也希望借道互联网来争取客源。交通银行内部管理层人士认为,银行想做的其实是个人和企业客户的资金结算和融资服务,希望把个人的消费引向交行的对公客户那边去。

应以金融服务为主

但是,互联网电商和银行本身是截然不同的两个主体。虽然有不少人认为,银行最不缺的就是钱,但在银行业内人士看来,有钱并不意味着就可以像互联网电商那样“烧钱”。

“互联网企业很多都是通过风投等融资行为来维持自身发展,但银行是通过消耗资本金来投入。金融机构监管严格,银行并没有很多资源去投入,想要做大其实很难。”上述电子银行部人士表示。

互联网电商与银行的经营目标以及在市场上的定价模式也不一样。该电子银行部人士告诉记者,互联网公司在美国上市,股票的定价是按照平台上有多少客户来作为参考,比如一个客户5美元,那么拥有1亿客户就是5亿美元。银行在A股上的股票定价是完全不同的,银行追求的是利润。“互联网电商是一个前期投入特别大、收获少的行业。”

上述人士还表示,银行推出任何一个产品都强调要有风险提示,风险是在第一位的,互联网公司其实也在做金融产品,但会弱化。电子银行可以看到互联网金融发展的趋势,但是要一个部门去推动这个事情,还需要和行内各个部门协调,让他们的思路转变,比较困难。

“应当鼓励银行去做电商平台,只有做过了才会对互联网有深刻的体会,才会有改进的空间。”上述电子银行部人士表示。

莫岱青认为,银行做电商实际上还是应该以金融服务为主,纯个人消费式的网络电商,并非银行擅长,在目前用户的消费习惯已经基本形成的情况下,银行要和电商进行直面的抗衡还是很难的。

在这一轮银行系电商的升级整改中,银行也逐渐找到自己的特色。如建行“善融商务”平台,设置的“房e通”、“信用卡消费信贷”与“金融超市”三个栏目,均与金融有关;工行“融e购”平台,设有“金融产品”栏目,并下设“理财”和“品牌贵金属”栏目;交行“交博汇”特设有“金融馆”,并下设“贵金属”、“理财”、“基金”等多个与金融产品和服务有关的子栏目。

那么,着眼于未来,银行系电商究竟会扮演怎样的角色?“说实话,前面的路并不清晰。”交通银行董事长牛锡明曾坦言,“交博汇现在办了近两年,又新近改版,发展势头还不错。但要和余额宝、支付宝比的话,差远了。”

但实际上,互联网电商崛起的背后,是其多年前就开始的大量投入,期间的淘汰、合并、转型……一步步的艰辛已被今日的风光所掩盖。

上述银行业内人士均向记者表示,现在外界普遍不看好银行系电商,但凡事总有个开始。“还是要给银行一点时间,毕竟要有一个过程,跟互联网公司相比,银行(做电商)还处在婴儿期。”

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