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出境游市场暗战升级

作者:maomao   发表日期:2014-3-6  

昨日(3月5日),美国全球酒店预订专家Hotels.com宣布,即日起正式启用品牌全新中文名“好订网”进军中国市场,主打出境游酒店预订。记者昨日登录“好订网”发现,其简体中文网站及移动应用程序已正式启用全新的预订页面。

海外OTA企业盯上中国出境游市场,国内OTA巨头们早已看中这块市场蛋糕。

2011年,中国已经成为世界第一大旅游客源国。联合国世界旅游组织(UNWTO)发布的数据显示,2014年前往海外旅游的中国人预计突破一亿人次。出境游井喷式发展的背后,是国内游客对境外服务需求的逐步升级。这也给关注该市场的众多海内外OTA们带来全新的机遇。

去年,艺龙网在海外酒店预订领域推出了国内首款全球酒店预订App,携程网、去哪儿网,穷游网紧随其后。

爱游观察负责人郑荣锋分析称,“随着中国出境游的火爆,这个市场正吸引着国内OTA、创业者、资本以及海外OTA的注意。发布中文版网站,Hotels.com并不是第一家,全球订房网HRS很早就推出中文版网站,甚至还有AR虚拟实景的预订App。但长期以来,这些洋服务商都面临水土不服的情况,面向中国消费者提供服务,特别是电话咨询和在线支付方面,一直未能提供符合本地化的服务。”

携程在其海外酒店业务布局方面,向Booking.com和Agoda等多家知名国际酒店供应商采购,将各家供应商最好的价格放到网上;去哪儿网则从2013年9月份开始与竞争对手携程首次达成合作,携程的酒店、机票、度假等业务在去哪儿网平台上进行搜索营销推广。近期携程方面还表示,未来还会在模糊预订酒店等领域进一步与去哪儿网合作。目前,在线旅游行业竞合关系进一步凸显。此外,阿里巴巴也斥资千万美元投资穷游网,为其出境游用户奠定基础。

于是,以去年8月携程与Booking合作推出海外酒店预订新平台为代表,国内在线旅游企业纷纷选择与海外OTA或大型酒店集团合作,但这种合作的效果从目前来看仍有待提高。

劲旅网CEO魏长仁分析指出,“随着自由行的爆发,出境游游客对国际酒店在线预订的需求也呈现出个性化的趋势,价格优势、产品丰富度、预订便利性和服务质量均是关注的焦点。”他表示,与国内酒店市场不同,国际酒店的直接签约成本过高,国内的在线旅游网站基本都通过与国际代理商合作,以接入其库存,各在线旅游预订网站与国际代理商的合作能力和标准不同,导致产品竞争力各异。

业内人士分析称,尽管海外OTA企业的进入加剧了市场竞争,但也为本土OTA企业提供了学习和借鉴的机会。“经过这两三年的摸索,目前国内的OTA巨头在服务方面有天然的优势,他们更加了解中国的消费者,有更加便捷的支付通道。最终,本土OTA会占据更大的市场份额,而国外的服务商或许只能与中国的OTA达成合作。”

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