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张近东的革命

作者:maomao   发表日期:2014-3-5  

现任苏宁云商集团股份有限公司董事长,中国人民政治协商会议第十二届全国委员会委员,2013年福布斯中国富豪榜单,张近东以268.4亿元排16位。苏宁电器2013年2月将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,以更好地与企业经营范围和商业模式相适应,转型云服务模式。所谓云商,是指“店商+电商+零售服务商”相结合的新零售业模式。据悉,苏宁已围绕云商模式,从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命进行全面部署。最新业绩快报显示,去年净利润同比下滑86.32%。值得注意的是,其线上业务实现销售收入218.9亿元(含税),同比增长43.86%。

■商报对话

围绕“云店”推进O2O融合

北京商报:您今年的提案主要涉及哪些领域?

张近东:我担任全国政协委员已经12年了,作为一个老委员,我之前的很多提案得到社会关注。针对社会热点和零售业行业的发展,今年的提案内容转向了互联网,主要是产业互联网化、信息安全、电子发票、移动商务以及母婴食品安全问题等。

北京商报:您的提案有三个涉及到了互联网方面?

张近东:互联网就像阳光、空气、水一样,必须去拥抱它。同时,互联网已影响了我们的生活,它话语权已太强。从国家安全以及行业发展层面,我认为都应该从法理方面、从社会责任方面对它进行规范。中央网络安全和信息化领导小组近日正式宣告成立,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲自担任组长。信息领域安全也是全国“两会”代表热议的话题。

北京商报:苏宁去年全面推行线上线下同价,现在很多企业都在推O2O,您怎么看待O2O的未来?

张近东:过去零售业有两个渠道,分别是实体门店与PC互联网,现在又增加了移动互联网、电视互联网等。另外,从顾客黏性讲,移动互联、电视互联会超过PC互联。传统企业都在提O2O,每家企业有不同的探索模式。应该说,移动互联网的应用为传统企业把店面做成无边界提供了可能。

北京商报:具体到苏宁今年在O2O方面的新策略呢?

张近东:今年是苏宁的战略凸显年,要在过去战略布局基础上,抓住核心进行突破,实现真正聚焦。在一线市场会围绕“云店”,全面推进互联网线上线下融合;在三四级市场,加快物流建设,发挥服务效率,同时利用苏宁易购平台,抓紧推进O2O模式。

北京商报:年报出来后,外界有一些不同的声音。近期苏宁股价也出现波动,您怎么看待这种市场反应?

张近东:苏宁在零售领域已24个年头,在发展过程中,经历了各方面的挑战。但是苏宁是开放的,会接受各方面的建议和批评,甚至谩骂。可以肯定的是,苏宁不会动摇企业围绕互联网发展转型的战略。比如“一体两翼”零售战略,十几万人付出巨大代价,不会受一两句话影响的。我们会用实践做出回应。在海外方面,苏宁硅谷研究院已在去年开始运转,成效很大。目前苏宁的智能搜索、大数据以及消费金融、云信等都是硅谷研究院的研究项目。今年苏宁会全面进入东南亚市场,为明年进入欧美市场做准备。

北京商报:为何此次提到了母婴食品安全问题?

张近东:食品安全生产环节要把好关,流通环节也要站到食品安全的高度。一方面,要明确零售商对商品质量的法律责任,不论是实体零售还是电子商务,都要切实承担起对自身平台经营活动的监管职责;另一方面,经销商要承担先行赔付的责任,及时保障消费者权益,然后再向生产者或服务者追溯。

北京商报记者 吴文治

互联网转型战略不会动摇

昨日,正在北京参加全国“两会”的张近东在会议间隙接受了北京商报等媒体采访。张近东强调,苏宁向互联网化转型、利用新技术提升服务能力的战略不会动摇,尽管外界有质疑,但无论苏宁成为先驱或先烈,都可以为传统零售业发展提供借鉴。

线上线下的O2O融合将传统零售与新兴电商由原来的对手变成了朋友。苏宁是传统零售业中向互联网转型、探索O2O模式最彻底的,其刚刚提交的2013年成绩单虽然营业收入增长,但利润并不理想。O2O之路未来如何走备受关注。

本月手机淘宝将与大悦城、新世界、华联、王府井等国内零售百货集团合作,打通手机、电脑、线下零售消费路径。这让今年的电商大战演变成线上线下联动的O2O大战。不是对手的成为了对手,不是朋友的成为了朋友。

对此,张近东戏称,此前新兴电商认为传统门店已走向末路。“但苏宁没有上当,没有关掉门店,在互联网的应用下实体门店发挥了越来越多的作用。”张近东明确表示,只要苏宁坚持自己的核心竞争力,也会开放地与同行合作的。

对于刚刚发布的业绩报告引发的质疑声,张近东坦言,苏宁新的十年发展规划已经非常清晰,在这样的背景下苏宁通过摸索也遇到了很多困难。社会各界对苏宁关注较高,有好友提醒,不了解的人提出了质疑,也有人员从自己的角度提出了一些观点。苏宁是开放的,会接受各方面的建议和批评,甚至谩骂,但苏宁不会动摇围绕互联网发展转型的战略。比如“一体两翼”的零售战略,十几万人付出巨大代价,不会因一两句话受影响的。

张近东指出,目前线上线下O2O的融合模式各家有各家的侧重点,比如有的是支付方面,有的是搜索拣选,有的是定位。但是,实体店对移动互联网的运用最全面。传统企业可以借移动互联网把店面做成无边界。同时,还可以通过手机将互联网上消费群跨界引入到门店。

张近东强调,苏宁是整个社会发展的缩影,服务业不是简单的符号,而是整个社会转型。互联网等新技术的应用既是挑战也是机遇,不管成为先驱或先烈,苏宁的转型都可以给其他零售企业借鉴。

“互联网是工具,企业拥抱互联网还是要回归产品,回归服务消费者的能力。”张近东认为。

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