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淘宝卖家不履行新消法遭下架

作者:maomao   发表日期:2014-1-22  

淘宝网论坛中了解到,在3月15日“新消法”正式生效之前,淘宝网将会于1月底对至今仍未签署消保协议的卖家进行分批通知, 通知后72小时内仍未签约的卖家将会被执行全店商品下架处理。淘宝网方面表示,尽管平台已于2011年开始执行全网消费者保护服务,但由于历史遗留问题,仍有极少部分卖家尚未签署消保协议。但具体卖家数量淘宝网方面表示不便透露。

淘宝官网了解到,消保协议中要求卖家提供商品完整信息,并对描述的商品信息负有举证责任。上个月,淘宝已将“七日无理由退换货”升级为退货承诺,卖家可对店铺内不同商品设置不同的服务条件,最长退货换保障时效可达15天。

在卖家看来,这是淘宝网作为电商交易平台,对即将实施的“新消法”做出的实质性应对措施。淘宝方面表示,“新消法”强调了卖家经营信息须真实有效完整,为避免“新消法”上线后可能产生的交易纠纷,保护买家的合法交易保障,因此希望在春节前通知卖家,必须签署消保协议。

然而在淘宝网为“新消法”的到来而频频升级卖家服务政策的同时,有小卖家表示,如果遇到过分维权的消费者,卖家的时间成本和金钱成本将受影响。

参与“新消法”修订的中国消费者协会律师团团长邱宝昌告诉北京商报记者,淘宝网升级卖家服务政策是尊重新消法的表现,卖家签署协议后应按照协议条例所规定的内容进行买卖,履行自己应尽的义务。

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