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政策护航O2O回归商业本质

作者:maomao   发表日期:2015-9-8  

  经历一年多的市场混战,O2O在野蛮生长下埋下行业隐患,企业定位、服务质量、盈利模式尚未清晰之时,行业方向将由政府引导。商务部新闻发言人沈丹阳昨日在例行新闻发布会上公开提出将鼓励O2O,称之为“零售业发展趋势”,并透露行业相关政策指引与行业规范文件正在草拟中,即将出台。业界认为,这是O2O走向规范化的风向标,桂林网站建设在企业看来,政策符合企业对行业标准的诉求,能否挤碎泡沫将待政策落实。

  “成功不仅取决于资本”

  昨日,商务部在例行新闻发布会上提出将通过政策扶植O2O企业,并直戳O2O的痛点。沈丹阳表示,O2O项目的成功,不仅仅取决于模式是否先进,资本是否充足,更取决于它对所服务行业的市场需求是否有深刻理解和清晰判断。这直指部分O2O企业虚假融资、裁员、刷单,陷入被资本操纵的怪圈的现状。

  业内人士透露,资本市场投资主要考虑两个方面,一是企业订单量,二是企业的现金交易。这就导致所有O2O企业需要有订单量、做大市场才能获得巨大现金流,但为了扩大市场企业则需要更多资本。因此,当资本已成为O2O企业救命稻草时,如何拓展新的融资渠道成为企业与国家共同探讨的话题。

  法律O2O赢了网CEO李磊表示,互联网O2O企业与传统企业模式不一样,如果没有资本的助力,创业型O2O企业很难存活,原因在于这些企业需要依靠资本扩大市场规模、吸引流量与用户。但资本对于O2O行业都具有导向性与选择性,无论资本过热还是目前遭遇寒冬期,优秀的O2O项目仍会吸引更多的资本关注,不好的项目即使在资本被炒得最热时也得不到融资。

  “需精准的服务”

  新政将对行业标准提出更高的要求。沈丹阳提到,O2O项目需要提供高质量的产品和精准的服务。

  据了解,O2O企业会各自制定标准以规范服务质量。 上门按摩O2O点到按摩CEO何流认为,桂林网站制作标准化只能说相对而言,点到按摩在做的就是整合技师的招聘、培训管理,统一规范服务标准。然而,在洗衣、保洁、美甲等服务中,跳单、爽约、服务不达标等现象仍然存在。安全性低、体验差成为消费者投诉的重点。

  对于政策扶持的诉求,已走到C轮融资的e家洁CEO云涛表示,招聘时阿姨更相信老乡和当地政府,不愿相信家政平台。如果可以有政策条文做背书,她们便会打消后顾之忧。上门厨师O2O企业爱大厨CMO侯鹏飞则希望,政府对行业加以规范,如对需配备专业技师的O2O领域进行服务人员的资质认证,如持有厨师证、健康证,消费者也会更认可。李磊表示,相比家政、美甲等O2O项目,法律O2O平台更易于平台管理与规范。

  “明晰的盈利模式”

  沈丹阳所言“持续满足用户不断变化的需求”,“有明晰的盈利模式和商业构想”被认为正中O2O行业核心痛处。

  当下,烧钱已成为O2O行业扩大市场、提高声誉的最简单策略。拥有一定的用户和市场占比后即可收割市场。博湃养车CMO胡鹏表示,在创立之初已找到盈利模式,但为了尽快抢占市场份额,会以低价打通市场。一批O2O的倒下敲响了警钟,希望存活下去的企业不得不寻找盈利模式。目前每一单都保持着15%的利润,一旦时机成熟,可迅速转向盈利。

  对于送药O2O来说,盈利也是绕不过的坎。目前,多数企业仍以“送”为主,烧钱来降低药价,吸引消费者。药去哪联合创始人聂方宁认为,单量补贴虽然可以在短时间内扩大市场,却始终依靠融资。一旦资金紧张,对消费者和配送员的补贴将降低,依靠烧钱打开的市场会被迅速蚕食。药去哪通过联合药店的方式组成隐形连锁,联合议价降低成本。

  “回归商业本质”

  当前,外卖、洗衣、配眼镜、健身、送货等行业都已渗透O2O概念,但仍存在企业借“伪需求”捞钱。沈丹阳认为,www.1818148.com商业企业的可持续发展除了要探索模式创新,还需回归商业本质,将核心竞争力放在不断提高商品质量和服务水平上。

  目前,教育O2O呈现出疯狂景况。上半年,教育培训领域的融资记录接二连三被打破。曾投身K12辅导的易快修创始人张杰透露,家长更关注老师优劣和教学质量,熟人推荐的效果优于线上平台。另外,家教行业使用频次低,一次成交往往要持续数月,不符合O2O行业的需求。

  业内人士认为,如果说外卖、打车是每个人的刚需,那么婚恋、买菜、家教等O2O项目似乎略有牵强。

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