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支付宝回应中断两小时事件

作者:maomao   发表日期:2015-5-30  

  招商证券昨日在一片跌势中宕机,致使部分股民无法操作账户,此前一天携程也因服务器遭攻击而瘫痪,但揪动最多人心的还是27日支付宝的宕机事件。掌握了众多用户数据甚至资金的互联网公司、金融企业接连故障,用户资金在网上到底是否安全?

  支付宝事件发生在27日下午5时左右,部分用户反映支付宝出现网络故障,账号无法登录或支付。支付宝官方表态,该故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断导致,晚上7时20分,支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。

  中国电信杭州分公司前日发函,称此次事故是由于杭州市政建设工程擅自野蛮施工才致光缆中断。

  根据支付宝此前的公开数据,支付宝钱包活跃用户现已超过2.7亿,在移动支付市场占据了80%以上的市场份额。而一度威胁到银行定存的余额宝用户数也在去年年底时增加到1.85亿人。

  如此庞大的用户体量,支付宝此次故障到底影响了多少人?支付宝方面并未给出具体数据。

  但当天下午的17时以后,很多人在微信朋友圈吐槽此事件,满屏的“网络繁忙,请稍后再试”,支付宝的回应也被谑为“线上再牛逼,也怕线下挖掘机。”

  记者当时恰在阿里巴巴公司结束采访,准备用支付宝钱包在饮料售卖机买水,但也因为故障无法支付。

网友留溪君彦对自己的资金安全表示担心,“以后突然的意外事故,会不会俺支付宝里面的‘真金白银’一下子‘泡汤’无影无踪了。”

  这一次事故中,支付宝所表现的技术能力究竟如何?

  IT工程师苏吴晓认为,以支付宝这样的用户体量,能够在2个小时内恢复系统并且数据无损,技术上其实已经很牛。苏本人所供职的游戏公司目前还尚无灾备系统,“规模没有那么大,这个成本还不划算。”

  支付宝CTO程立表示,支付宝在系统上采用了异地双活的架构,即杭州和外地两处机房同时为用户提供服务,系统会将全国所有用户的需求分流到两处机房。异地双活不同于常见的一主一备式方案,通过这样架构,如果某一个地区发生了一些意外情况以后,可以更加快速的把服务分散到别的机房去。

  但程立也表示,这次的结果仍然不能让内部感到满意。“我们理想的目标是要做到让用户无感知。”他透露,目前相关技术升级还在推进当中。“随着升级的完成,希望未来,即使再次出现某地机房光纤被挖断的情况,也能保证不会对用户带来太大的感知”。

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