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苹果中国公关,你可长点心吧

作者:maomao   发表日期:2015-5-18  

      开个微博也能成新闻头条,库克做到了。7条微博,57万粉丝,就像热销的iPhone一样,中国网友的热情依旧未减,可是看到0关注时,我又不禁感叹这位全球最高市值科技企业的领导者,确实高冷。

      再来看看库克更新的7条微博,几乎都是前英文、后中文翻译的句式,内容也基本都是库克此次中国行的日程,再加上“Breathtaking store in a beautiful city(美丽的城市,美妙的零售店)”这样的公关辞令,库克的微博看起来就是苹果的官方新闻发布平台。

 

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库克的官方微博账号

      库克官方认证账号出现后迅速涌入的50多万粉丝就是苹果在中国影响力的最强佐证。当我们以为苹果和库克终于开始好好重视中国市场的营销时,这7条充满公关辞令的微博给所有热情的粉丝当头一棒,他们关注的其实不是库克的个人账号,而是苹果的官方账号。

有些人会说,与乔布斯相比,库克本人和他领导下的苹果已经亲民很多,事实也确实是这样,那为什么库克的微博看起来怎么都像是个新闻发布平台呢?这要从苹果在中国的公关说起...

      如果你之前看过苹果中国官网,就会发现这家公司的广告文案总是很蹩脚,从母亲节的“让妈妈开心的礼物,开了又开”,到iOS 8的“真的笑,笑出声”,再到“开发者的大事,大快所有人心的大好事”...我一直觉得苹果中国文案要不是没有懂中文的人,就根本是机器在翻译。说到底,就是苹果中国并没有很好的本土化运营。

      虽然库克的微博没有什么语病,但是所呈现的每一句中文都像是仔细斟酌编排好了一样,很难看出有什么感情色彩,让我觉得这应该也是出自中国官网的文案之手。也能想到,为了维护自家“老大”的微博,背后的运营人员肯定是异常小心,哪敢随便开玩笑。当然,我觉得库克本人应该也没时间看这些微博。

      与库克相比,国内的互联网大佬们则是深谙微博营销之道,这种几乎零成本的方式可以收获极高的关注度。尽管雷军、周鸿祎这些人有时发的微博广告味儿很重,但从另一个角度来看,他们的行为也更加真实。一句“Are u ok?”传遍了互联网,雷军也没有表现出厌烦,反而开始秀起英文,网友也更喜欢与之互动。

      事实上,库克并不是个冷漠的人。公开反对歧视同性恋就业、响应“冰桶挑战”、参与音乐节活动、悼念罗宾·威廉姆斯、与富士康生产线员工交谈...这是一个有愤怒、有爱心、有激情、有伤感、更亲民的人。如果你去看库克的Twitter,就是发现他对很多事情都很感兴趣,能够让人感受到这是他自己的情绪表达,会为一场演唱会叫好,会吐槽一项法案,有时候也会转发和回复粉丝的Tweet。

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库克现身旧金山Gay Pride游行

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库克在音乐节

      可惜,库克的微博更像是新闻发布平台。近几年,中国已经逐渐成为苹果最大的市场之一。苹果最新一季的财报显示,大中华区的营收为168.23亿美元,同比增长71%,占到总营收的近30%。同时,大中华区的iPhone销量也首次超过美国。库克曾说,“中国将超过美国,成为苹果最大的市场。”这样来看,库克非但不会冷落中国市场,反而会更重视。要知道,乔布斯从未访问过中国,而库克已经是第六次访华。除了宣布环保计划和开通微博之外,库克还参观了中国传媒大学附属小学,以及位于北京西单大悦城、杭州西湖、上海南京东路三家Apple Store。

      昨天,库克为期一周的中国之行已经结束,返回美国的他未来是否还会更新微博不得而知,而这一账号最终也可能沦为苹果的“官方推广账号”。说到这里,我们不妨看看其他科技大佬们都是怎么玩微博的。比尔·盖茨早在2010年就开通了微博,最开始的时候会同步一些Twitter的内容,后来加入了盖茨基金会和一些社会互动的宣传,而且从时不时附上几句中文来看,背后也是有团队在维护的,盖茨也只是关注了“盖茨基金会”一个账号。

      与上面两位大咖相比,特斯拉CEO马斯克的微博更新频率更快,内容可看性也更高,尽管可能也不是本人所发,但至少能够呈现出他的态度和观点,时不时也会来点儿小惊喜,比如新车型或者电池新品的发布。

      其实,国内网友的热情丝毫不逊于Twitter用户,不过如果大佬们继续发一些不接地气、缺乏互动和情绪的内容,恐怕只会消磨粉丝们的感情。毕竟看着环保创新项目的大标题,底下都是“are u ok?”“转发送iPhone 7”这些留言。

      苹果的中国公关,长点心吧。

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